Integração. Isso é o que define o Omnichannel. Não entendeu muito bem? Continue a leitura que a gente explica mais sobre isso.
<h2>O que é Omnichannel?</h2>
O Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa. Em latim, “omni” significa “tudo”, “universal”. Algo que engloba todas as possibilidades e variáveis, ou seja, é a integração e a interação de lojas físicas, virtuais e seus compradores.
Em outras palavras, Omnichannel é a possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline da empresa. Essa tendência é uma evolução do conceito de multicanal. Pois é completamente focada na experiência do consumidor, e nos canais existentes de uma determinada marca.
<img decoding="async" loading="lazy" class="alignleft size-full wp-image-11011" src="https://app.blogunigranead.com/wp-content/uploads/2018/01/img1.jpg" alt="Diversos canais de compra Unigran Net" width="1440" height="1440" />
Como por exemplo, há os aplicativos mobile que combinam com o layout do site com a temática interna das lojas físicas. De forma prática, isso propicia ao consumidor utilizar todos os canais disponibilizados pela empresa. Além de realizar a quebra das barreiras entre o mundo físico e o digital.
<h2>Como funciona Omnichannel na prática?</h2>
Enfim, é importante enfatizar que para ser Omnichannel não basta fazer com que o seu app para smartphone reflita a identidade do seu site e que seu site reflita o ambiente da loja física. O conceito de Omnichannel vai além de simplesmente estar presente em todos os canais de venda ou comunicação.
Por meio da integração de canais, o consumidor satisfaz suas necessidades de consumo onde e quando desejar. No momento mais confortável para ele, não havendo restrições de local, horário ou meio.
Uma vez que Omni significa “tudo” e todo o processo de compra é executado pelo cliente, a empresa deve planejar objetivando a melhor experiência do mesmo. Pensando assim, é fácil perceber que é bem mais que uma simples padronização de apps, sites e lojas.
Todo o esforço tem a ver com a jornada do cliente e como todos esses canais de vendas facilitam a decisão da compra e simplificam o processo de venda para o lojista. Afinal, as lojas físicas e virtuais estarão cada vez mais integradas, gerando assim algumas mudanças substanciais na cadeia logística.
Porém, é preciso que o profissional esteja atento a essas mudanças, prestando atenção em seus desafios e também nas suas oportunidades. Novos processos logísticos de processamento de pedido, previsão de demanda, gestão de estoques e transporte, entre outros, precisarão ser reinventados.
E embora não percebamos claramente, a logística está presente em nossas vidas. Um bom exemplo é quando você vai às compras e consegue encontrar o produto desejado, na quantidade certa, no local certo e com o preço justo.
<img decoding="async" loading="lazy" class="alignleft size-full wp-image-11012" src="https://app.blogunigranead.com/wp-content/uploads/2018/01/img2.jpg" alt="Processo de Compra Unigran Net" width="1440" height="1442" />
Esse é o resultado de uma logística que funcionou corretamente. Sem esse trabalho importantíssimo passamos dificuldades para encontrar os materiais que desejamos ou pagamos um preço maior por eles.
<h2>Onde posso conhecer mais sobre as questões que envolvem a Logística?</h2>
Existem cursos que formam profissionais capazes de controlar toda a logística, seja para gerenciar e operacionalizar os processos de aquisição, administrar materiais ou cuidar da armazenagem, movimentação, separação, produção, expedição e transportes.
Ao longo da graduação, o aluno adquire visão sistêmica da organização, mobilizando conhecimentos e habilidades sobre rotinas, procedimentos, documentos e técnicas específicas para assegurar a eficácia desses processos. Além disso, o futuro profissional será capaz de fazer observações e análises para identificar e criar novas estruturas de trabalho ou oportunidades de negócio.
A graduação pode ser feita como bacharelado ou tecnólogo. A primeira opção tem duração média de quatro anos e é composta também por conteúdos que abrangem algumas áreas relacionadas. Como Ciências Exatas, Marketing e Administração.
Já o <a href="https://www.unigran.br/ead/graduacao/logistica">tecnólogo</a> dura dois anos e é focado na preparação e inserção do aluno, futuro profissional e também no mercado de trabalho. O curso oferece tecnologias e ferramentas para o estudante desenvolver as competências essenciais. Tudo visando um uso eficiente dos recursos empresariais e do relacionamento com clientes e fornecedores.
Algumas disciplinas específicas da área presentes no curso tecnólogo são:
<ul>
<li>Administração de Materiais e Patrimoniais;</li>
<li>Custos Logísticos;</li>
<li>Logística e Contexto Econômico;</li>
<li>Sistemas de Informações Gerenciais;</li>
<li>Logística aplicada ao Comércio Exterior;</li>
<li>Planejamento, Programação e Controle de Produção;</li>
<li>Atribuições do Almoxarifado e Logística Reversa;</li>
<li>Controle da Qualidade;</li>
<li>Planejamento de Estoque;</li>
<li>Transportes Logísticos e Intermodais.</li>
</ul>
Então, gostou das disciplinas estudadas no curso de Logística? Faça agora mesmo a sua <a href="https://www.unigran.br/ead/vestibular/">inscrição para o vestibular</a>! Você também pode acessar a página do curso e conferir mais detalhes clicando <a href="https://www.unigran.br/ead/graduacao/logistica">aqui</a>.
Artigo relacionado: <a href="http://blogunigranead.com/graduacao/logistica/importancia-do-profissional-de-logistica/">A importância do profissional de logística</a>
Referências: Sensedia, Sebrae e Painel Logístico

Integração. Isso é o que define o Omnichannel. Não entendeu muito bem? Vem ler o artigo que a gente explica mais sobre isso.

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